תקנון מדיניות ביטול עסקה כפוף לחוק הגנת הצרכן

מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים כפוף לחוק הגנת הצרכן:

החברה פועלת על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, בכל הנוגע לביטולה של עסקת מכר מרחוק, החזרת מוצרים וביטול שירותים שהוזמנו.

ניתן לבטל עסקה על ידי פנייה בדוא”ל contact@fandp.io לשירות הלקוחות של החברה. הביטול ייחול רק לאחר אישור מצד החברה בדוא”ל חוזר. אם עסקת הרכישה כבר נמסרה ללקוח והמוצר כבר ברשותו, על הלקוח לספק הוכחה שהמוצר לא נפגם או נעשה בו שימוש לפני ביטול העסקה. במקרה זה, הלקוח יחויב בדמי המשלוח ודמי הביטול הקבועים לפי מדיניות החברה.

כדי לקבל החזר, המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, חובה להציג חשבונית מקורית להוכחת הרכישה, ועדיין לא יעברו 30 ימים מרגע רכישתו.

מוצרים הנרכשים כחבילה יוחזרו כחבילה, ואין להחזיר מוצרים בודדים מתוך חבילה שלמה.

אין החזרות של מארזי מתנה או מתנות לחברי מועדון הלקוחות.

הבהרה – לא תתאפשר החזרה של יינות ושמפניה, שכן מוצרים אלה, כללי אחסנתם ותנאי המשלוח שלהם, מחייבים שמירה קפדנית על תנאים מבוקרים. מוצרים אחרים יוחזרו כאמור להלן.

לרשותכם שירות לקוחות בטלפון: 053-5540250 או באימייל: contact@fandp.io. כתובתנו: המלך ג’ורג’ 95 תל-אביב